Política de devoluções e reembolsos

Tem o direito de cancelar o seu pedido no prazo de 30 dias sem ter de dar qualquer motivo.

O prazo para o cancelamento de uma encomenda é de 30 dias a contar da data em que recebeu a mercadoria ou em que um terceiro por si indicado, que não o transportador, tome posse do produto entregue.

Para exercer o seu direito de cancelamento, deve informar-nos sobre a sua decisão através de uma declaração clara.

Pode informar-nos da sua decisão através do e-mail: tutinaturadevolucoes@gmail.com

Reembolsá-lo-emos no prazo de 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou para a encomenda, e não incorrerá em qualquer taxa por tal reembolso.

Condições para devoluções:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

Os produtos foram adquiridos nos últimos 30 dias

As mercadorias estão na embalagem original

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

O fornecimento de produtos feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.

O fornecimento de bens que, pela sua natureza, não são adequados para devolução, por exemplo, bens que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade já expirou.

O fornecimento de mercadorias que não são adequadas para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene e que foram abertas após a entrega.

O fornecimento de bens que, após a entrega, pela sua natureza, são inseparavelmente misturados com outros artigos.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima referidas, a nosso exclusivo critério.

Devolução de mercadorias

É responsável pelo custo e risco de nos devolver os produtos. Deve enviar as mercadorias para o seguinte endereço:

Rua Maria Vitória Bourbon Bobone.Lote 16.3, loja B, Edifício Portela Premium COIMBRA 3030-502 PORTUGAL

Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas no envio de devolução. Por conseguinte, recomendamos um serviço de correio segurado e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem a receção real dos produtos ou prova de devolução.

Presentes:

Se os produtos foram marcados como presente quando adquiridos e depois enviados diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um cartão presente.

Se os produtos não tiverem sido marcados como presente quando adquiridos, ou se o presenteador tiver enviado o pedido para si próprio para lho entregar mais tarde, enviaremos o reembolso ao presenteador.

Contate-nos

Caso tenha alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, por favor contacte-nos através do e-mail oscarsmoreno@outlook.pt